Integrasi Layanan Rehabilitasi Sosial (InteL Resos)

1. Prosedur pelayanan yang diberikan melalui website INTEL RESOS mudah dipahami.

Sangat Mudah

Mudah

Tidak Mudah

Sangat Tidak Mudah

2. Tahapan pelayanan yang diberikan melalui INTEL RESOS sudah jelas.

Sangat Jelas

Jelas

Tidak Jelas

Sangat Tidak Jelas

3. Syarat pelayanan yang dicantumkan dalam website INTEL RESOS mudah dipahami.

Sangat Mudah

Mudah

Tidak Mudah

Sangat Tidak Mudah

4. Penulisan bahasa dalam persyaratan pelayanan mudah di mengerti.

Sangat Mudah

Mudah

Tidak Mudah

Sangat Tidak Mudah

5. Pemohon mengetahui dengan pasti siapa yang melayani pengaduan dan permohonan program.

Pasti

Ya

Ragu-ragu

Tidak Tahu

6. Petugas pelayan INTEL RESOS melayani cepat merespon pengaduan.

Sangat Cepat

Cepat

Tidak Cepat

Sangat Tidak Cepat

7. Petugas pelayan INTEL RESOS melayani dengan ramah.

Sangat Ramah

Ramah

Tidak Ramah

Sangat Tidak Ramah

8. Petugas pelayan INTEL RESOS menjawab pengaduan dengan kata-kata yang sopan.

Sangat Sopan

Sopan

Tidak Sopan

Sangat Tidak Sopan

9. Data yang diajukan dapat disimpan dan dirahasiakan dengan baik melalui INTEL RESOS.

Sangat Baik

Baik

Tidak Baik

Sangat Tidak Baik

10. Menggunakan INTEL RESOS sebagai fasilitas administrasi membuat lebih nyaman daripada dengan administrasi dengan hard copy.

Sangat Nyaman

Nyaman

Tidak Nyaman

Sangat Tidak Nyaman

11. Pelayan INTEL RESOS memahami program dengan baik.

Sangat Paham

Paham

Tidak Paham

Sangat Tidak Paham

12. Pelayan INTEL RESOS memahami tentang Penyandang Masalah kesejahteraan Sosial.

Sangat Paham

Paham

Tidak Paham

Sangat Tidak Paham

13. Petugas yang melayani melalui web INTEL RESOS memahami substansi pelayanan.

Sangat Paham

Paham

Tidak Paham

Sangat Tidak Paham

14. Pelayan INTEL RESOS memberikan pelayanan dengan tepat waktu pada setiap pengaduan.

Sangat Tepat Waktu

Tepat Waktu

Tidak Tepat Waktu

Sangat Tidak Tepat Waktu

15. Pelayan INTEL RESOS bertugas sesuai dengan jam yang tertera pada WEBSITE.

Sangat Sesuai

Sesuai

Tidak Sesuai

Sangat Tidak Sesuai

16. Pelayan bertanggungjawab dengan informasi yang diberikan.

Sangat Bertanggungjawab

Bertanggungjawab

Tidak Bertanggungjawab

Sangat Tidak Bertanggungjawab

17. Pelayan memberikan pelayanan sesuai yang dinyatakan dalam informasi publik.

Sangat Sesuai

Sesuai

Tidak Sesuai

Sangat Tidak Sesuai

18. Pelayan INTEL RESOS memberikan pelayanan dengan baik dan memberi rasa nyaman.

Sangat Baik

Baik

Tidak Baik

Sangat Tidak Baik

19. Pelayan INTEL RESOS sangat membantu dalam proses permohonan bantuan.

Sangat Membantu

Membantu

Tidak Membantu

Sangat Tidak Membantu

20. Pelayan INTEL RESOS memberikan layanan dengan cepat.

Sangat Cepat

Cepat

Tidak Cepat

Sangat Tidak Cepat

21. Pelayan INTEL RESOS memberikan layanan dengan tepat.

Sangat Tepat

Tepat

Tidak Tepat

Sangat Tidak Tepat

22. INTEL RESOS memberikan informasi yang jelas terkait jadwal pelayanan.

Sangat Jelas

Jelas

Tidak Jelas

Sangat Tidak Jelas

23. INTEL RESOS memberikan kepastian terhadap biaya layanan program.

Sangat Pasti

Pasti

Tidak Pasti

Sangat Tidak Pasti

24. INTEL RESOS memberikan pelayanan yang adil terhadap pemohon layanan.

Sangat Adil

Adil

Tidak Adil

Sangat Tidak Adil

25. INTEL RESOS memberikan layanan secara transparan.

Sangat Transparan

Transparan

Tidak Transparan

Sangat Tidak Transparan

26. Pelayan INTEL RESOS memberikan kepedulian terhadap masyarakat yang melakukan permohonan dan pengaduan.

Sangat Peduli

Peduli

Tidak Peduli

Sangat Tidak Peduli

27. Petugas INTEL RESOS dengan serius membantu masyarakat dalam melakukan permohonan dan pengaduan.

Sangat Membantu

Membantu

Tidak Membantu

Sangat Tidak Membantu

28. Masukkan kode gambar berikut

Jika kode tidak terbaca. Silahkan, kode baru

Survey Indeks Kepuasan Masyarakat

Pilih salah satu jawaban yang tepat menurut Anda.